Questions Frequentes
Comment selectionnez-vous vos produits ?
Chaque piece est choisie avec soin pour sa qualite, ses details et son inspiration fantasy. Nous recherchons des creations qui racontent une histoire et transportent dans un autre univers. De legeres variations peuvent exister entre deux exemplaires — c'est ce qui rend chaque objet unique.
Quels sont les delais de livraison ?
Nos pieces etant preparees avec soin, comptez 2 a 4 semaines pour la livraison. Certains articles en stock peuvent etre expedies sous 5 a 7 jours. Vous recevrez un email avec un numero de suivi des l'expedition.
Livrez-vous a l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe et a l'international. La livraison est offerte pour toutes les commandes.
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours apres reception pour nous retourner un article dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus de details.
Puis-je faire une demande speciale ?
Nous sommes a l'ecoute de vos envies. Contactez-nous par email a contact@mythael.com pour discuter de votre demande — nous ferons notre possible pour y repondre.
Comment entretenez-vous les figurines en resine ?
Un simple depoussierage avec un chiffon doux suffit. Evitez l'exposition directe au soleil prolongee et les sources de chaleur intense pour preserver les couleurs.
Le paiement est-il securise ?
Absolument. Nous utilisons Stripe, un leader mondial du paiement en ligne. Vos donnees bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Comment protegez-vous mes donnees personnelles ?
Votre vie privee est une priorite. Nous sommes conformes au RGPD (Reglement General sur la Protection des Donnees). Nous ne collectons que les informations strictement necessaires a vos commandes, nous ne vendons jamais vos donnees, et vos paiements sont securises par Stripe (certifie PCI DSS niveau 1). Vous pouvez a tout moment acceder, modifier ou supprimer vos donnees en nous contactant. Consultez notre politique de confidentialite pour tous les details.